Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, fatihotoelektrik.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiğine, korunduğuna ve kullanıldığına ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Bu internet sitesi,
ZET KAR OTOMOTİV YEDEK PARÇA ELEKTRİK ELEKTRONİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
tarafından işletilmektedir.
Adres: YEŞİLOBA MAH. 46253 SK. NO: 8 G SEYHAN / ADANA
Bundan sonra şirketimiz kısaca “Şirket” olarak anılacaktır.
1. Amaç
Şirketimiz, kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir. Bu politika; internet sitemizi ziyaret eden, iletişim formu dolduran, üyelik oluşturan, sipariş veren veya bizimle başka bir kanal üzerinden iletişime geçen kişilere ait bilgilerin ne şekilde toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Toplanabilecek Bilgiler
İnternet sitemiz ve ilgili dijital süreçler kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş ve ödeme bilgileri
Araç bilgileri ve siparişe konu ürün uyumluluğu için paylaşılan teknik bilgiler
IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, ziyaret tarihi ve saati
Kullanıcının bizimle paylaştığı mesaj, talep, şikâyet ve destek kayıtları
Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileriniz, tercih edilen sanal POS, banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden işlenebilir. Şirketimiz, kart verilerini kendi sistemlerinde, ilgili mevzuata ve kullanılan ödeme altyapısına göre sınırlı şekilde görür veya hiç saklamaz.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:
İnternet sitemizde yer alan üyelik, sipariş ve iletişim formları aracılığıyla
Telefon, e-posta, WhatsApp benzeri iletişim kanalları aracılığıyla
Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçleri sırasında
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
Teknik log kayıtları, güvenlik sistemleri ve site kullanım verileri üzerinden
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması, onaylanması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
Fatura, muhasebe ve finans süreçlerinin yerine getirilmesi
Ürün uyumluluğu, teknik destek ve satış sonrası destek sağlanması
Müşteri taleplerinin, soru ve şikâyetlerinin cevaplanması
İade, iptal, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
Sistem güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması, site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuata uygun olarak, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesinin zorunlu olması
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması
6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar
Kişisel verileriniz, işbu politikada belirtilen amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları
Bankalar, ödeme kuruluşları ve sanal POS hizmet sağlayıcıları
Muhasebe, finans ve e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları
Yazılım, hosting, sunucu, teknik destek ve altyapı hizmeti aldığımız firmalar
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuken yetkili özel kişi veya kuruluşlar
İlgili sipariş sürecinde zorunlu olduğu ölçüde tedarikçi veya iş ortakları
Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu kadar ve ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılır.
7. Ödeme Güvenliği
İnternet sitemiz üzerinden yapılan ödeme işlemlerinde kullanıcı güvenliği önceliklidir. Ödemeler, anlaşmalı banka veya lisanslı ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart bilgilerinizin korunması için teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Şirketimiz, ödeme sürecinde gerekli olmayan kart bilgilerini saklamamayı esas alır. Bununla birlikte, ödeme altyapısına göre bazı işlem kayıtları ve doğrulama verileri yasal yükümlülükler kapsamında tutulabilir.
8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
İnternet sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve bazı işlevleri yerine getirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler bakımından, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli bilgilendirmeler yapılır ve gerektiğinde kullanıcı tercihi alınır. Çerezlere ilişkin detaylı bilgi ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası / Çerez Aydınlatma Metni üzerinden sunulabilir.
9. Veri Güvenliği
Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda;
Yetkisiz erişime karşı sistemsel önlemler alınır
Site altyapısı ve yazılım güvenliği düzenli olarak takip edilir
Personel ve hizmet sağlayıcılar bakımından gizlilik yükümlülükleri gözetilir
Veri erişimleri, işin gerektirdiği ölçüde sınırlandırılır
Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin hiçbirinin mutlak surette risksiz olduğu garanti edilemez.
10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona eren veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. Kullanıcının Hakları
İlgili kişiler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında, kişisel verileriyle ilgili yasal haklara sahiptir. Başvurular, aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden şirketimize iletilebilir.
Başvurularınızda aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir:
Firma Ünvanı: ZET KAR OTOMOTİV YEDEK PARÇA ELEKTRİK ELEKTRONİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: YEŞİLOBA MAH. 46253 SK. NO: 8 G SEYHAN / ADANA
E-posta: [E-posta Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız]
12. Üçüncü Taraf Bağlantılar
İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından şirketimiz sorumlu değildir. Kullanıcıların, yönlendirildikleri üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.
13. Değişiklikler
Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
14. İletişim
Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
ZET KAR OTOMOTİV YEDEK PARÇA ELEKTRİK ELEKTRONİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: YEŞİLOBA MAH. 46253 SK. NO: 8 G SEYHAN / ADANA
E-posta: [E-posta Adresiniz]
Telefon: [Telefon Numaranız]
Web Sitesi: fatihotoelektrik.com